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7月18日，网友爆料，称自己乘坐南方航空的商务舱，从广州飞往墨尔本，票价近4万元，只给了1瓶矿泉水。当自己向乘务长再要一瓶矿泉水时，乘务长拿了空瓶灌了别的水。空姐称，每人只配一瓶水，澳洲只上餐不给水。
7月20日，南方航空客服回应，称餐食数量以机上安排为准，乘客如有额外需求可告诉工作人员；如果若对机上服务有意见，可提供机票信息帮忙登记反馈。更多航空新闻，上香妞儿AAFL.CN。
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